从全屋定制到全卫定制，“定制浪潮”扑面而来，看似前景光明，实则困难重重。从单品零售到品牌综合，全卫定制六大问题逐渐显现。行业共舞的时代，卫浴企业将如何抢占市场?

2018年，“定制卫浴”无疑是最热门的话题之一。从最初欧美引进的定制概念，到2000年整体衣柜的兴起，接踵而至的是定制橱柜、木门、卫浴单品，直到2014年整体家装概念被唤醒，定制拓展到全屋，而全卫定制也成为卫浴行业发展的风口。尤其在大家居背景下，定制浪潮扑面而至。这看似“诱人馅饼”实则充满陷阱，光明前景而又重重困难。细数卫浴行业的发展，经历着发展与变化，从最初的零散产品到“大卫浴”配套销售概念，从卫浴单品到综合品牌，从营销模式来看，呈现出从卖产品到卖空间，再到卖生活理念的转变。“家居定制”这一概念的出现，让卫浴企业看到了新的可能性，具有统一、协调、空间利用率高等特点的定制卫浴，吸引了消费者的高度关注，也成为行业争相拓展的品类。各大卫浴企业喊出了响亮的定制口号，也展开了一场激烈的市场竞争，欲在高速发展的市场中分得一杯羹。

定制卫浴是对供应链管理、体系建设、服务能力等的综合考验，在定制卫浴这条路上，坎坷和弯路随时可触及，成功的企业永远是少数，在定制道路上，很多企业还在扮演探路者的角色。今天，中博卫浴在这里简单谈谈全卫定制六大问题。

问题一：缺乏标准与规范

由于定制家居产业准入门槛低、市场潜力大，行业仍处于快速发展和无序竞争阶段。

定制产品既没有国家标准，也缺乏行业标准;既没有技术规范，安装验收的服务规范也是一片空白;企业和消费者之间只靠一纸协议来维系，定制家居生产经营者和消费者之间容易产生矛盾。亟待制订产品标准、出台行业规范和推进行业诚信建设，唯有先将标准制定清楚，才能免除后期的诸多后顾之忧。

问题二：服务链过长

卫生间涵盖品类众多，包括马桶、五金、浴室家俬等众多品类，品类之间有着巨大差别，如干湿分离、空间合力布局等都是摆在面前的问题。全卫定制，意味着产品风格和系列的高度统一，材料从防水、颜色、风格都必须要完全统一，这就要求对细节有更多的认知，并有强大的配套能力，实现风格的统一，对厂家产品的颜色、风格、尺寸的全面协调统一有更高的要求。全卫定制一方面是产品功能的定制，另一方面是装修服务的配套。然而，两者之间属于不同的服务范畴，很多企业一旦把自己定位为产品设计整合加上后期安装公司，这个链条就非常长，导致问题多，也非常难解决。所以究竟是整合产品链还是加上售后、安装服务一体化?企业对全卫定制的界限一定要非常清晰，有定位，才能有地位，也才能集中精力解决核心问题。而事实上，很多企业把自己定位为材料企业，在安装方面，开始跟第三方专业公司合作，各自把优势发挥到极致，实现价值最大化。

问题三：用户体验之难

得民心者得天下，“用户体验”是这个时代品牌持续发展的核心，“定制卫浴”要赢得消费者的认可，用户体验尤为关键。然而卫生间结构复杂，讲究与装修环节的匹配度，例如需预留水位、提前规划空间，还要了解主人的生活习惯、家庭成员等，所以在规划空间的时候是需要作全面的调研。如果尺寸不到位、安装问题、售后问题多如牛毛，很容易让业主产生“麻烦”的心理。有业内人士表示：“事实上全卫定制的生产不是核心问题，最大的压力是要增强用户体验，让用户觉得省时省心，用起来方便舒适。”